Devolução de produto recusada indevidamente sob alegação de uso.
Não resolvido
Brasília - DF
08/09/2025 às 19:21
ID: 226411025
Comprei um produto desta empresa que chegou com algumas sujeiras, mas ia ficar com ele mesmo assim, porém ficou pequeno. Solicitei a devolução, mas foi recusada sob a alegação de que o produto havia sido usado, o que não procede.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e não recomendo a empresa, pois acredito que ela se aproveita da falta de paciência de muitos consumidores para buscar seus direitos na Justiça.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:35
Olá Luã, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela frustração que a situação da devolução causou. A sua experiência não corresponde aos nossos padrões de atendimento, e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Para podermos reavaliar a situação e encontrar a melhor solução, por favor, envie uma mensagem para os nossos canais de atendimento.
Daremos prioridade ao seu caso e faremos o possível para resolver a questão o mais rápido possível.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC DS SAKTE
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 10:17
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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