Só queria meu presente de natal
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2025 às 20:47
ID: 236058481
Meu irmão pediu uma camisa do Borussia preta para dar de presente de natal, mas infelizmente atrasou. só queria saber quando chegará, pedido confirmado em 28/11 e o prazo seria no máximo dia 11 até 22 de dezembro, acompanhamos o rastreio e vimos q tinha chegado em Valinhos, e até então continua no mesmo local..
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 22:13
Olá Henrique, boa noite.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a frustração em relação ao atraso, especialmente por se tratar de um presente de Natal.
O pedido foi devidamente confirmado, processado e postado dentro do fluxo logístico informado no momento da compra, contando com código de rastreamento ativo, que permite o acompanhamento de todas as movimentações.
Durante o mês de dezembro, os Correios enfrentaram paralisações e mobilizações em diversas regiões do país, fato amplamente divulgado e que impactou diretamente o fluxo de entregas, ocasionando retenções temporárias em centros logísticos, como o de Valinhos. Trata-se de uma situação alheia ao controle da loja, uma vez que, após a postagem, a responsabilidade pela movimentação passa a ser da transportadora.
Ressaltamos que o pedido não foi extraviado e permanece em trânsito, aguardando liberação e continuidade do fluxo normal de entrega.
Além disso, informamos que nossa equipe realizou contato via WhatsApp, esclarecendo o ocorrido e permanecendo à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Seguimos acompanhando o rastreio de forma contínua e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DS Sports