Atraso na entrega e cancelamento do pedido

Olá, Zilda , tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido que passou mais 9 dias uteis além da nossa media. Sabemos o quanto isso é frustrante e entendemos completamente a sua insatisfação.

O atraso ocorreu devido a um processo de fiscalização da Receita Federal, que acabou estendendo o prazo além do previsto. Infelizmente, nesses casos, não temos autonomia para acelerar o procedimento, mas acompanhamos de perto até que seu pedido fosse liberado.

Ficamos felizes que o produto já foi entregue e esperamos que você esteja satisfeita com a sua compra. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor, trabalhando para evitar situações como essa no futuro.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
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