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Duque de Caxias - RJ

31/12/2024 às 14:33

ID: 206017009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi meu produto no dia 25 de dezembro e estou entrando em contato hoje para fazer a devolução e estão informando que passou do prazo de 7 dias.

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Resposta da empresa

31/12/2024 às 15:19

Conforme consta no seu rastreio entregue pelos correios, esta tudo anotado no seu rastreio, foi entregue dia 24/12, o prazo de entrega sim é de 7 dias a partir do dia que foi entregue, portanto o prazo final era sim ate dia 30/12 e voce só entrou em contato dia 31/12, passou do prazo.
Esta no seu rastreio , entregue dia 24/12, o rastreio é dos correios, é só voce olhar no rastreio no site dos correios, esta perfeitamente o dia da entrega que nao foi dia 25/12.

Consideração final do consumidor

02/01/2025 às 09:01

O cabelo não é bom, embola e solta com muita facilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

02/01/2025 às 09:29

Temos 99,98% de aprovação das clientes, já entregamos mais de 24 mil apliques, quero dizer que só 0,02% das clientes não gostaram, isso é perfeitamente normal, e bem abaixo comparando o volume de vendas que temos, e com outras lojas do mesmo segmento que tem muito mais insatisfações que nossa loja. Portanto estamos felizes com nosso resultado e trabalho, lamentamos por sua insatisfação, mas temos consciência que nenhuma loja, produto e atendimento vão agradar *******% das pessoas. Siga nossas dicas de como cuidar do aplique, pois temos várias clientes que já usam nosso aplique a 1 ano e não tiveram problemas, porém tem que cuidar sim, igual cuidamos do nosso cabelo.