Fiz uma compra de um aplique no começo do mês e ainda não chegou
Não resolvido
São Paulo - SP
23/04/2025 às 07:12
ID: 215368607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no começo do mês e ainda não chego o prazo de entrega e de até 14 dias e a primeira vez que compro e já tô desepisionada se não entrega peço que devolve meu dinheiro isso e o justo
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 07:28
Bom dia , entendemos sua preocupação, seu pedido esta em fiscalização da alfândega, essa fiscalização é obrigatória, só está demorando mais tempo que o previsto, i felizmente essa parte não depende da loja, o correio só está aguardando o pedido ser liberado para encaminhar para sua cidade, pode ficar tranquila que será entregue sim.
Aqui está seu rastreio
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Por gentileza acompanhe no site oficial dos correios até ser entregue.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 09:40
Desepisionada com a compra quanto tempo eu vô ter que espera mais tem mais de um mês que paguei tô sem a mercadoria e sem o dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/05/2025 às 12:47
Vimos que seu pedido foi entregue no dia 13/05. lamentamos muito pelo atraso, devido a fiscalização demorar mais que o normal, e o correio enfrentar problemas com transporte das mercadorias, isso tudo foi imprevistos que não estava previsto na nossa operação, em relação ao atraso dos correios, você podem fazer uma reclamação nos correios , acredito que vai ajudar mais, no entanto esses imprevistos ja estão sendo normalizados , e as entregas estão sendo feitas dentro do prazo previsto da loja. Pedimos mais uma vez nossas sinceras desculpas.