Afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas sobre prestação de serviço.

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Barra Velha - SC

15/03/2025 às 23:06

ID: 212276207

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Fiz a contratação do serviço de revisão do contrato do meu carro com a empresa DS9 Assessoria em negociação Eireli cnpj 39.*******,*******/*******14 comercialmente conhecida como RECALCULA SC.
Que na sua propaganda faz esse anuncio revisão de juros e taxa abusivas , mas em conversa com horário previamente agendado no escritório comercial na rua Timbó 69, Joinville SC, me apresentaram a proposta de quitação do meu financiamento com ate 90 % de desconto , uma divida de 20.*******.00 por 2.*******.00 ( valor aproximado ) , sendo que eu não tinha atraso nenhum ,sempre estive em dia com o meu financiamento.
Numa conversa cansativa e insistente por mais de 2 horas e meia , na sala dois atendentes que afirmaram que um estudante de contabilidade e outro um curso que não lembro , fizeram toda uma encenação de um bom negocio , o tempo todo vendendo uma verdade uma certeza da quitação do contrato com uma vantagem ótima , mas que eu teria que parar de pagar o financiamento a partir do momento que assinasse o contrato com eles, que o banco não poderia me protestar e nem fazer busca e apreensão porque eles estariam em negociação , que nem juros seriam cobrados do atraso, enfim mentiras em cima de mentira .
quando pedi para finalizar conversa que num outro momento eu faria contratação os dois atendentes não me deram essa opção , sendo invasivos , coagindo a mim ter uma decisão de momento , não me dando tempo par pensar. RESUMINDO eu assinei o contrato no dia 11/02/******* , no dia 15/02/******* eu voltei no escritório para cobrar o prazo de 72 horas para elaboração do relatório pericial contábil , que eles ate o momento já estariam quebrando uma parte do que estava no contrato e dito em conversa gravada e que atenderiam ligação e mensagem me mantendo informada o tempo todo, diante disso pedi o distrato do contrato , que não queria mais o serviço https://******* então virou uma saga , já se passou um mês de inda e vindas no escritório ( porque ligação e nem mensagem watts eles respondem), detalhe morro em outra cidade, e mesmo com orientação do procon, advogados eles se negam a me atender e fazer o distrato , registrei dois boletim de ocorrência no local , pois fui agredida verbalmente pela GERENTE : R.. e pela V.., as duas me expulsaram de dentro da sala comercial .
Estou sendo humilhada por esta fazendo valer os meus direitos, lecionada moralmente e financeiramente ,pois paguei uma entrada e assumir mais 6 parcelas de um serviço que a empresa não fez nenhuma parte ainda e nem ira fazer porque eu não quero eu desisti no prazo de 4 dias porque tive a consciência que não era um bom negocio. Exijo respeito ao código do consumidor , devolução dos meus valores e anulação do contrato.

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Resposta da empresa

11/01/2026 às 23:37

Prezado(a),

Em atenção à manifestação registrada, informamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais, esta empresa não realiza atendimento, tratamento de solicitações ou compartilhamento de informações por canais não oficiais ou plataformas públicas.

Dessa forma, o atendimento ao cliente é realizado exclusivamente de forma presencial ou por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site institucional, incluindo o WhatsApp oficial da Central de Atendimento, cujo número deve ser obtido diretamente no site oficial da empresa.

Tal medida visa resguardar os dados pessoais do titular e prevenir acessos não autorizados, em conformidade com a legislação vigente.

Colocamo-nos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos pelos canais oficiais acima mencionados.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 23:05

A empresa em momento algum disponibilizou um site de atendimento.
Repito eu fui presencialmente a empresa por várias vezes para tentar resolver o problema.
E em todas as vezes recebi mal atendimento com agressões verbais e moral, foi necessário registrar boletin de ocorrência por duas vezes.
Por verdade declaro, nada mais.