Assessoria induz cliente a não pagar veículo, não cumpre acordo e causa busca e apreensão do carro.
Não resolvido
Joinville - SC
10/02/2026 às 08:45
ID: 240287171
Entrei em contato com essa empresa ano passado em maio de 2025.
Estava com dificuldade de pagar meu
Carro e tentei negociar com banco.
Na visita fui convencida que era possível negociar o valor do carro com até 90 %de desconto.
Fiz o acordo de assessoria com eles e fui orientada a não pagar as parcelas do veículo pq teria mais benefícios na hora da negociação tenho isso gravado em áudio.
Paguei um valor de 13.200 reais p eles e fiquei aguardando
Mandaram 2 propostas p mim pq perguntei e depois nada mais.
Quando mando msg p número deles não respondem mais.
Fui duas vezes la mais nada de resolver.
Fui ontem la com meu esposo e o Rafael nos tratou com grosseria e rispidez não nos atendeu não nos deu cópia do contrato .
Disse que tinha compromisso que retornava ligação mais tarde e nada fez. Só depois percebi que não atendeu nós pq tinha mais uma pessoa la possivelmente iria enganar mais um.
Meu carro deu busca e apreensão e eu preciso dele p trabalhar.
Questionei eles sobre as orientações que me passaram e ele negou que fazem isso até foi irônico e disse(a sra tem provas)
Eles falam p vc não pagar as parcelas,falam p esconder o carro em caso de busca e depois gravam um vídeo e te falam que é uma auditoria e te induzem a reponder sim em todas as perguntas.
Fazem a leitura rápida que quase não se compreende o que falam.
Sendo assim vou tomar providências legais e requerer meu dinheiro pago de volta e processá-los por [Editado pelo Reclame Aqui].
E por me induzir ao engano.
Meu concelho
Nao façam se não podem pagar mais algo vendam,devolvam menos negociem com essa gente.
Pq na hora te tratam bem prometem mundos e fundo e depois te tratam mal e não te dão mais nenhuma informação.
Recalcula é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:56
Prezado(a),
Em atenção à manifestação registrada, informamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais, esta empresa não realiza atendimento, tratamento de solicitações ou compartilhamento de informações por canais não oficiais ou plataformas públicas.
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Atenciosamente.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 18:37
Empresa não atende nem pessoalmente,.na data de hoje 23/02/2026 o funcionário ***** fez a negociação com o banco por 19.050 sem me consultar se eu tinha esse valor já disponível.
Tentei inúmeras vezes contato com eles por telefone e pessoalmente p saber como estava as negociações justamente pra saber quanto eu precisaria ter para quitar e quais as chances de ter o melhor desconto.
Hoje além do boleto sem meu concentimento prévio o sr ***** me ligou e com tom de ironia disse;(a Sra pague o valor hoje tá, já que a fez a reclamação no reclame aqui e ainda citou meu nome,ainda em tom de ironia o sr ***** me disse que eu tinha urgência em quitar e por isso fez sem me consultar tendo eu tentando várias vezes falar com eles p saber o andar das negociações e sem sucesso.Empresa desreapeitosa [Editado pelo Reclame Aqui] eles induzem o cliente ao erro e prometem excelência na negociação e tudo deveria ser em comum acordo com o cliente e hoje ele fez isso.
ACEITOU O VALOR DE NEGOCIAÇÃO SEM FALAR COMIGO PQ A ULTIMA TENTATIVA FRUSTRADA QUE FIZ FOI DIA 6 DE FEVEREIRO E NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO MAIS.
SENDO ASSIM AGORA É PROCURAR PROCON E UM ADV PARA UM PROCESSO CONTRA ESSES [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:38
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] pior [Editado pelo Reclame Aqui] que alguem pode fazer na vida cobram caro e ferram mais sua vjda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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