Cobrança de multa por cancelamento não informada previamente

Question

Bom dia
Estou entrando em contato para pedir ajuda pois a empresa não me falou que teria que pagar antes para eles entrar em contato com a Hyundai. Fui pedir o cancelamento do contrato com a empresa solicitante e a mesma disse que para a quebra do contrato eu teria que pagar uma multa , sendo que a mesma não teria me falado.
Desde já agradeço

Accepted Answer

Prezado(a),

Em atenção à manifestação registrada, informamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais, esta empresa não realiza atendimento, tratamento de solicitações ou compartilhamento de informações por canais não oficiais ou plataformas públicas.

Dessa forma, o atendimento ao cliente é realizado exclusivamente de forma presencial ou por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site institucional, incluindo o WhatsApp oficial da Central de Atendimento, cujo número deve ser obtido diretamente no site oficial da empresa.

Tal medida visa resguardar os dados pessoais do titular e prevenir acessos não autorizados, em conformidade com a legislação vigente.

Colocamo-nos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos pelos canais oficiais acima mencionados.

Atenciosamente.

Cobrança de multa por cancelamento não informada previamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor