*****: Promessas não cumpridas, falta de solução e mau atendimento pós-contratação
Respondida
Joinville - SC
15/05/2026 às 11:11
ID: 248736613
Promessas não cumpridas e falta de solução *****
Procurei a empresa ***** acreditando nas promessas feitas no atendimento, onde garantiram facilidade na resolução do meu problema e resultados rápidos. Porém, após a contratação, a realidade foi totalmente diferente.
O atendimento mudou completamente depois da assinatura/pagamento. Tenho dificuldade para obter respostas, falta clareza nas informações e até agora não tive uma solução concreta. Quando tento contato, muitas vezes recebo respostas vagas ou demoram para retornar.
Me sinto prejudicado e extremamente insatisfeito com a forma como a situação está sendo conduzida. O cliente recebe várias promessas antes de fechar negócio, mas depois enfrenta demora, falta de transparência e insegurança.
Quero uma posição definitiva da empresa e uma solução imediata para o meu caso, pois tentei resolver amigavelmente antes de vir ao Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 17:18
Prezado(a),
Em atenção à manifestação registrada, informamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais, esta empresa não realiza atendimento, tratamento de solicitações ou compartilhamento de informações por canais não oficiais ou plataformas públicas.
Dessa forma, o atendimento ao cliente é realizado exclusivamente de forma presencial ou por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site institucional, incluindo o WhatsApp oficial da Central de Atendimento, cujo número deve ser obtido diretamente no site oficial da empresa.
Tal medida visa resguardar os dados pessoais do titular e prevenir acessos não autorizados, em conformidade com a legislação vigente.
Colocamo-nos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos pelos canais oficiais acima mencionados.
Atenciosamente.