Propaganda Enganosa e Serviço Não Prestado pela Recalcula Joinville para Negociação de Carro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

09/06/2026 às 07:37

ID: 250869885

contratei essa empresa que se apresenta como Recalcula de Joinvile pra negociação do contrato de compra do meu carro, nao fizeram praticamente nada pois meu carro entrou com busca e apreenção, tive que pagar 8.*******,00 que disseram que seria para a negociação mas nada foi feito. Quero meu dinheiro de volta pois a propaganda é completamenta enganosa, não fazem nada daquilo que é prometido. ATENDIMENTO ARROGANTE DEPOIS DO CONTRATO ASSINADO.
Recalcula nao atende as necessidades de quem está contratando seus serviços.
Se pagar não vai receber devolta e não fazem negociação nenhuma pois dizem que vão te manter informado conforme for o andanmento da negociação mas nunca te informam de nada.
Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 11:14

Prezado(a),

Em atenção à manifestação registrada, informamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais, esta empresa não realiza atendimento, tratamento de solicitações ou compartilhamento de informações por canais não oficiais ou plataformas públicas.

Dessa forma, o atendimento ao cliente é realizado exclusivamente de forma presencial ou por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site institucional, incluindo o WhatsApp oficial da Central de Atendimento, cujo número deve ser obtido diretamente no site oficial da empresa.

Tal medida visa resguardar os dados pessoais do titular e prevenir acessos não autorizados, em conformidade com a legislação vigente.

Colocamo-nos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos pelos canais oficiais acima mencionados.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 14:47

Eles simplesmente não fizeram nada, meu carro estava com busca e apreensão e tive que pagar as parcelas que estavam atrasadas, pq eles disseram pra mim que era pra não pagar que nao seria apreendido o veículo, porém não foi isso que aconteceu, paguei pra eles ***** que eles disseram que seria para a negociação da quitação do financiamento, mas quando fui no escritorio me disse que teria que fazer um distrato e que o valor que me cobraram seria referente a um laudo de um "Perito ' deles sobre os valores abusivos cobrados pelo banco e que com o distrato eu nao teria direito a receber valor nenhum.Disseram que eu receberia os laudos e as negociações que teriam sido feitas, mas até hoje nunca mandaram nada. Quem fez as negociações fui eu mesmo para que meu carro não fosse apreendido e teria que pagar muito mais , poius teria que contratar um advogado para tirar o carro e pagar o saldo total devedor. Por isso fiquem atentos com esse tipo de gente. Quem me atendeu foi ***** e *****. Falcatrua pura.

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 14:49

De uma grosseria inexplicavel inclusive com outra pesso que estava com ela no telefone, eu na sala de espera escutava ela gritando com a pessoa, muito revoltante. Não gritou comigo pq senão seria diferente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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