Recalcula Joinville Serviço não prestado, prejuízo de R$ 10.600 e apreensão do veículo
Respondida
Joinville - SC
09/04/2026 às 00:39
ID: 245563963
Contratei os serviços da empresa Recalcula Joinville no dia 05 de maio, que se apresenta como especializada na redução de juros abusivos em financiamento de veículos.
Confiei na proposta oferecida e realizei o pagamento no valor total de R$ 10.600,00, parcelado em 10 vezes no cartão de crédito.
No entanto, após a contratação, a empresa não prestou o serviço conforme prometido, não apresentou resultados concretos e tampouco forneceu o suporte necessário durante todo o processo.
Como consequência direta da falta de ação e comprometimento da empresa, meu veículo foi apreendido por oficial de justiça, situação extremamente grave, constrangedora e que me causou grande prejuízo.
Além disso, fui obrigada a contratar um advogado particular para tentar resolver o problema, o que gerou ainda mais custos e desgaste emocional.
Ressalto que:
O serviço contratado não foi cumprido
Não houve acompanhamento adequado do caso
Não houve transparência nas ações realizadas
Diante disso, me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
Solicito:
Cancelamento imediato do contrato
Reembolso integral do valor pago (R$ 10.600,00)
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido
Deixo também um alerta a outros consumidores: tenham cautela ao contratar esse tipo de serviço, pois minha experiência foi extremamente negativa e gerou prejuízos significativos.
Aguardo retorno urgente e solução imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 22:23
Prezado(a),
Em atenção à manifestação registrada, informamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais, esta empresa não realiza atendimento, tratamento de solicitações ou compartilhamento de informações por canais não oficiais ou plataformas públicas.
Dessa forma, o atendimento ao cliente é realizado exclusivamente de forma presencial ou por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site institucional, incluindo o WhatsApp oficial da Central de Atendimento, cujo número deve ser obtido diretamente no site oficial da empresa.
Tal medida visa resguardar os dados pessoais do titular e prevenir acessos não autorizados, em conformidade com a legislação vigente.
Colocamo-nos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos pelos canais oficiais acima mencionados.
Atenciosamente.