Serviço de renegociação de contrato pago e não prestado pela Recalcula
Respondida
Joinville - SC
05/12/2025 às 08:55
ID: 233803179
Serviço não prestado e promessa não cumprida
Em abril de 2025, paguei R$ 3.500,00 para a empresa Recalcula acreditando no serviço de redução de juros e renegociação do meu contrato. Até hoje, dezembro, não recebi absolutamente nada do que foi prometido.
A empresa some, não responde, não apresenta resultados e segue lesando clientes. E depois que comecei a pesquisar, encontrei dezenas de relatos iguais, mostrando que esse comportamento é recorrente e não é um caso isolado.
Deixo registrado aqui que não vou aceitar esse prejuízo em silêncio. Vou buscar meus direitos em todas as instâncias possíveis banco, Procon, consumidor.gov, boletim de ocorrência e tudo o que for necessário.
E farei questão de divulgar minha experiência em todas as plataformas, justamente para que outras pessoas não passem pelo que passei.
Estou cansada de ver tanta gente sendo enganada. Isso não vai ficar assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2026 às 23:25
Prezado(a),
Em atenção à manifestação registrada, informamos que, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais, esta empresa não realiza atendimento, tratamento de solicitações ou compartilhamento de informações por canais não oficiais ou plataformas públicas.
Dessa forma, o atendimento ao cliente é realizado exclusivamente de forma presencial ou por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site institucional, incluindo o WhatsApp oficial da Central de Atendimento, cujo número deve ser obtido diretamente no site oficial da empresa.
Tal medida visa resguardar os dados pessoais do titular e prevenir acessos não autorizados, em conformidade com a legislação vigente.
Colocamo-nos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos pelos canais oficiais acima mencionados.
Atenciosamente.