Demora excessiva na resolução de documentação de veículo dado em permuta, apesar de promessas de resolução.
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 19:32
ID: 244443219
Dia 19/12/2025 fiz uma reclamação já que estava há meses tentando resolver o problema da documentação do carro que dei de entrada no apartamento e não tive retorno, após abrir a reclamação aqui, entraram em contato me pedindo para excluir a reclamação que eles iriam resolver, isso foi dia 05/01/2026, já estamos no final do mês de março e não resolvem, cada vez que entro em contato me falam que vão resolver e me pedem mais um dia, uma semana, e nada. Não tenho tempo que ficar entrando em contato e já disse que não me responsabilizo por multas ou qualquer outro dano que venha acontecer com o veículo que já está com a construtora desde maio de 2025.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:40
Prezada,
boa tarde.
Em complemento à manifestação registrada anteriormente, venho informar que a situação relatada foi devidamente solucionada.
Após as tratativas realizadas nos últimos contatos, a empresa concluiu de forma satisfatória as pendências relacionadas à documentação do veículo, prestando o suporte necessário até a regularização completa.
Agradeço o retorno e a atenção dispensada na condução do caso.
Atenciosamente,
Setor de pós - vendas Dseven7.