Solicitação de reparo devido a alagamento e falta de janela lateral no imóvel
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2025 às 11:31
ID: 234437455
Bom dia.
Prezados(as),
Venho por meio desta solicitar reparo no meu imóvel.
Nome: *****
Apto: n 17
Condomínio: Argos
Rua: *****
***** - *****, Cep: *****
Adquiri o imóvel em 18/11/2024.
Relatei dia 28/11/2025 à construtora e ao síndico que a área comum o hall que dá acesso à minha porta alaga sempre que chove. Essa situação, além de causar desconforto ao entrar em casa com os pés molhados, também oferece risco de acidentes.
Outro ponto é que a lateral do prédio, onde deveria haver uma janela, não possui, o que faz com que toda a porta do imóvel fique exposta à água da chuva, podendo ocasionar danos à madeira. Inclusive, precisei instalar uma proteção na porta para impedir que a água entre no apartamento, o que evidencia a gravidade do problema.
Diante disso, solicito, por gentileza, uma solução para esse transtorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2025 às 14:45
Prezado Cliente.
Confirmamos o recebimento de sua solicitação referente aos reparos necessários em seu imóvel. Agradecemos pelo contato e pela confiança depositada em nossa empresa.
Sua solicitação já foi registrada e nossa equipe técnica e jurídica realizará uma análise técnica e em breve, entraremos em contato para mais informações.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento ágil, transparente e de qualidade, garantindo a sua total satisfação. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento abaixo:
Telefone: (11) 2737-1007;
E-mail: [email protected];
WhatsApp: (11) 98468-9120;
Cordialmente Setor de Pós-Venda Dseven7.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 09:26
Bom dia.
Prezados(as)
Aguardo com brevidade essa resposta/solução.
Muito obrigada.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 12:19
Em relação ao ocorrido, informo que houve alagamento na sala do apartamento, a chuva molha toda a porta, podendo causar danos ao material e comprometimento da estrutura.
Ressalto ainda que a água acumulada no piso gera risco de escorregamento e queda, além de molhar os pés, trazendo desconforto e colocando em risco a segurança.
Diante disso, solicito providências para que a situação seja resolvida e não volte a ocorrer.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 12:08
Boa tarde.
Prezados(as),
Estou aguardando um posicionamento para a solução desse problema.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:20
Aguardando uma solução pata o meu problema.