DS Frio não entregou produto e ignorou solicitação de estorno, gerando descumprimento de oferta.
Não respondida
Paulínia - SP
06/05/2026 às 21:37
ID: 247933799
DS Frio não entregou produto e ignorou a solicitação de estorno.
Olá,
Realizei a compra de 20 válvulas schrader no dia ***** através da loja DSFRIO COMERCIO DE PECAS (DS Frio) via plataforma Shopee (Pedido n *****). O prazo estipulado para a entrega já se encerrou, porém não recebi o produto e não houve qualquer atualização real sobre o envio. Tentei contato com a LOJA DSFRIO e com a PLATAFORMA SHOPEE para resolver a situação e solicitar o estorno do valor de valor pago, mas não obtive solução. A empresa não cumpre com o prazo de entrega e retém o valor pago, o que configura descumprimento de oferta conforme o *****. Solicito que a DS Frio realize a liberação imediata do meu reembolso junto à plataforma ou estorne o valor diretamente, uma vez que a falha na entrega é de responsabilidade da loja. Caso o estorno não seja processado imediatamente, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, além de registrar um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui], visto que a empresa recebe o pagamento e não entrega o bem. Aguardo um posicionamento urgente.
Descumprimento da oferta e a falta de suporte pós-venda, mesmo que o pagamento tenha sido via Shopee, a loja é a responsável direta pelo envio.