Atraso na entrega de veículo transportado de Itajaí-SC para Manaus-AM e falta de comunicação da empresa transportadora.

Prezado Sr. Carlos!

Compreendemos sua preocupação, especialmente considerando que o veículo é sua ferramenta de trabalho.

O transporte mencionado trata-se de rota interestadual de longa distância (Sul para o Norte do país), operação que envolve etapas logísticas específicas, incluindo consolidação de carga, transbordo e programação de rota conforme disponibilidade operacional.
Esclarecemos que o veículo não está desaparecido nem sem controle. Ele permanece dentro do fluxo operacional e sob responsabilidade da transportadora.
Reconhecemos que houve impacto na previsão inicial e que a comunicação poderia ter sido mais assertiva em determinados momentos. Estamos apurando internamente o ocorrido para aprimorar esse ponto.

Nossa equipe já está em contato através do Whatsapp, e já atualizou a chegada da balsa ao Porto em Manaus.

A empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos formais e segue acompanhando a finalização do transporte.

Atenciosamente,
DSJ Transportes

Gostaria muito que esse email me passa-se segurança por parte da empresa, porém a representante da empresa, já me informou a mesma história três vezes, três prazos que não foram cumpridos, dias com meu carro sem saber ao certo onde ele está, já que só de acordo com a representante ficou 1 mês abandonado no Pará, e dentro desse mês, já se prolongou por mais um período que estou sendo obrigado a esperar por falta de responsabilidade de vocês! Já estou tomando os devidos procedimentos e exijo meus direitos! Exijo que meu carro chegue logo ou me digam pelo menos ao certo onde ele está, já que a representante mentiu.