Atraso na entrega do veículo

Question

Contratei a empresa para realizar o transporte do veículo de Maceió (AL) para Betim (MG) na modalidade base-base. O veículo VOLKSWAGEN TCROSS placa ******* foi entregue dia 09.03.******* e, após 1 mês, não recebi o carro ou informações concretas de onde está o veículo. No contrato que assinamos, clausula 3 está descrito: A CONTRATADA compromete-se a prestar tais serviços de transporte do veículo acima mencionado e descrito partindo de base de apoio em Maceió. Alagoas, e com destino à base de apoio em Betim, Minas Gerais, no prazo de 10 a 12 dias úteis após o embarque do veículo. Se a Empresa não informa se retirou ou quando retirou meu carro da base, como é possível saber se estão cumprindo os prazos? Na prática ela não está cumprindo o contrato, pois não oferece transparência quanto ao serviço. Já busquei contato através de WhatsApp com a Empresa 10 vezes e como resposta tenho recebido: vou confirmar aqui e já te informo, só um instante. Já se passou um mês e o serviço não foi realizado!