Atraso na entrega e descumprimento de prazo pela DSJ Transporte

Agradecemos o relato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Primeiramente, é importante esclarecer que a pessoa que realizou esta publicação não consta como contratante do serviço mencionado, portanto não participou diretamente da contratação, das tratativas ou das comunicações realizadas entre a DSJ Transportes e o cliente responsável pelo transporte.
Em relação ao serviço citado, houve, de fato, uma dificuldade na disponibilização da carreta para a realização do transporte dentro da previsão inicialmente estabelecida. Essa situação foi comunicada ao contratante durante todo o período, que permaneceu ciente das condições e da evolução do processo.
Diante da impossibilidade de prosseguimento nas condições esperadas, o próprio contratante optou pelo cancelamento do serviço, e a DSJ realizou a devolução do valor pago.
Portanto, não procede a afirmação de que a empresa simplesmente deixou de entregar o veículo ou reteve valores do cliente. O serviço foi cancelado e o valor correspondente foi devolvido.
Lamentamos que terceiros estejam utilizando uma situação da qual não participaram diretamente para apresentar uma versão que não corresponde integralmente aos fatos. A DSJ permanece à disposição de seus clientes para tratar qualquer ocorrência de forma transparente e responsável, sempre buscando solucionar as situações da melhor maneira possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito aos nossos clientes e parceiros.