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São Paulo - SP

08/07/2024 às 17:51

ID: 192497713

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CONTRATEI OS SERVIÇOS DA TRANSPORTADORA DSJ, NO DIA 27/06/24, PARA FAZER O TRASNPORTE DE SÃO PAULO PARA BRASILIA DE MINHA MOTOCICLETA HARLEY DAVIDSON.

APOS MUITO TENTAR EM CONTATO DURANTE A SEMANA ANTERIOR SOBRE A PREVISÃO DE ENTREGA DA MINHA MOTO, SEM SUCESSO EM TER UM PRAZO, RECEBO CONTATO TELEFONICO PELO WHATS APP DIA 08/07/24, RECEBO CONTATO TELEFONICO PELO WHATS APP DIA 08/07/24, AVISANDO QUE A MOTO ESTAVA ENTREGUE NA BASE, POREM PRECISAVA DE REALZIAR O PAGAMENTO RESTANTE PARA ME INFORMAREM O ENDEREÇO.

FUI ATE O LOCAL INFORMADO, ONDE ENCONTRO MEU VEICULO ARRANHADO NO PARA LAMA TRASEIRO, POIS A MOTO FOI MAL FIXADA, NA QUAL A FITA DE FIXAÇAO DESTRUIU A PINTURA, E MAL TRASNPORTADA PRESSIONANDO O ESPELHO RETROVISOR CONTRA O TANQUE DE COMBUSTIVEL, ARRANHANDO O MESMO.

A EMPRESA NÃO PREZA PELO BEM MATERIAL, SEM CUIDADOS COM O TRANSPORTE, AGORA EXIGEM TRES ORÇAMENTOS PARA ANALISAR SE IRA REALIZAR O PAGAMENTO DOS DANOS.

NÃO INDICO ESSA EMPRESA

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Resposta da empresa

14/08/2024 às 16:29

Boa tarde sr. Rafael ,
Na contratação do transporte, foi enviado o contrato, e assinado antes de iniciarmos o transporte, pedimos para que conferisse antes de fazer a assinatura. No qual consta, que se houver qualquer tipo de problema com o veiculo precisa ser constatado no ato da entrega, de imediato. Realmente houve uma avaria no transporte (Não arranhões em toda a parte, como está informando, temos todas as conversas documentadas), a avaria que teve foi na parte de traz da moto, um arranhão somente. Pedi de imediato os três orçamentos para que fosse para a avaliação e ressarcimos o valor. Mesmo assim, o Sr. Rafael fez uma reclamação antes mesmo dessa. A moto teve o transporte finalizado dia 08/07/******* e foi pedido os orçamentos dia 08/07/******* (cerca de 2 horas para a avaliação). Foi informado da seguinte maneira: Envia os orçamentos que vamos resolver o problema. Dia 31/07/******* foi enviado um orçamento apenas, foi pedido os outros dois orçamentos e o mesmo informou que não tinha tempo para levar a moto para a funilaria, e nos informou que novamente iria fazer a reclamação no reclame aqui. Foi passado ao Jurídico da empresa, e a mesma nos orientou a aguardar os orçamentos, para que fosse resolvido os problemas, Mas até o presente momento não foi enviado! Foi informado a todo instante que não estamos nos negando a fazer o pagamento, mas precisamos ser justos e apresentar os orçamentos, pois existe motorista, base envolvidos!
Todas as transportadoras da região, informam em contrato que é preciso de três orçamentos para que o valor seja ressarcido.
E o contrato foi enviado dia 27/06/******* e assinado no mesmo instante. (Onde consta todas as informações sobre o transporte, inclusive se houver avarias).
Até o presente momento, a empresa DSJ TRANSPORTES segue aguardando os orçamentos.

Atenciosamente,
Diretoria