Danos e furto de peça do veículo durante transporte: Cliente relata prejuízo e falta de suporte da transportadora.

Prezada Sra. Manuela.

Lamentamos que, mesmo após tanto tempo, a senhora ainda se sinta insatisfeita com o serviço realizado em 2022.
Conforme consta em nossos registros, o veículo foi coletado em Salvador mediante checklist completo, assinado pelas partes, sem qualquer apontamento ou irregularidade no momento da retirada. Nosso procedimento padrão inclui vistoria detalhada na origem e na entrega.
É importante esclarecer que a empresa não realiza qualquer tipo de intervenção mecânica nos veículos transportados. O transporte é feito lacrado e seguindo protocolo logístico.
Na ocasião, prestamos todos os esclarecimentos solicitados e orientamos quanto aos procedimentos formais cabíveis, inclusive junto à seguradora, visto que qualquer constatação técnica deve ser apurada por laudo específico como foi realizado pela concessionária indicada pela senhora.

Reforçamos que sempre atuamos com transparência e dentro das normas do transporte rodoviário de veículos. Em mais de 11 anos de atuação no mercado, prezamos pela integridade dos bens transportados e pela segurança jurídica de nossos clientes.

Nosso compromisso continua sendo a ética, a responsabilidade e o respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
DSJ Transportes

Claro que foi relatado VÁRIAS vezes o que ocorreu. E a empresa se isentou, como vc mesmo está falando aí... O carro estava com vcs, e não são responsáveis pelo que ocorrer com o carro... MUITO ESTRANHO esse tipo de serviço! Me arrependi MUITO de ter confiado em vcs. MUITO mesmo! Resumo: O prejuízo ficou no meu bolso! Essa é a melhor forma de descrever esse serviço prestado por vcs.

Reforçamos que, à época dos fatos, todas as informações foram devidamente prestadas e o caso foi tratado conforme os procedimentos formais aplicáveis.
O veículo foi coletado mediante checklist assinado, sem apontamentos técnicos ou estruturais no momento da retirada. A empresa não realiza qualquer intervenção mecânica nos veículos transportados, limitando-se à atividade de transporte rodoviário.
Lamentamos que a senhora permaneça insatisfeita, porém a empresa atuou dentro dos limites contratuais e operacionais previstos.


Atenciosamente,
DSJ Transportes