DSJ transportes retém veiculo, não sabe informar localização e atendente simplesmente ignora as solicitações!
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
30/06/2026 às 13:53
ID: 252703077
Meu veículo foi coletado no dia **17/06**, em **Porto Alegre/RS**, conforme **Contrato n 595**.
Fui informado de que a cegonha sairia de Porto Alegre na sexta-feira e que, na segunda-feira (**29/06**), o veículo já estaria em **Curitiba/PR** pela manhã. Posteriormente, alteraram a informação, dizendo que a cegonha chegaria apenas no período da tarde, mas que eu poderia retirar o veículo na base deles ainda no mesmo dia.
No entanto, desde as **8h da manhã de hoje**, estou tentando obter apenas o endereço da base para retirar meu veículo e, até o momento (**13h46**), não recebi nenhuma informação concreta. A cada contato, a atendente apresenta uma justificativa diferente, afirmando inclusive que **não sabe onde o veículo está**, sem fornecer qualquer previsão ou atualização.
Além disso, o telefone disponibilizado não funciona, as mensagens são ignoradas e não há qualquer retorno efetivo. O que mais causa indignação é que, no momento da contratação e do pagamento, o atendimento foi extremamente rápido. Agora que o serviço deveria ser concluído, o suporte simplesmente deixou de existir.
Essa falta de comunicação, transparência e comprometimento é inaceitável. Solicito uma posição imediata sobre a localização do meu veículo e a disponibilização do endereço para retirada, ou uma justificativa formal para todo esse atraso e desencontro de informações.