Protesto em nome do cliente devido a não transferência de IPVA após troca de veículo e falha no contato com a agência
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
01/04/2026 às 14:38
ID: 244937075
Fiz uma troca de veículo em 2023, o combinado era que o IPVA de 2024 eles iriam assumir. E eu assumiria do carro que eu estava pegando.
Hoje para minha surpresa fui financiar um negócio e apareceu um protesto em meu nome, quando fui ver, é referente ao IPVA de um carro que eu já tinha vendido e eles não fizeram a transferência, e tento contato e não consigo.
Até porque tem um boleto que eu tenho que pagar pra eles e não consigo contato pra eles reemitir, e isso já te mais de dois anos que tento contato. Tenho prints das conversas e ninguém me retorna. Jogaram meu nome no SPC com o boleto e ainda o IPVA que não pagaram e ainda as custas do cartório.
Eu gostaria de esquecer essa agência, mas sempre volta um [Editado pelo Reclame Aqui] do além pra eu resolver por causa deles.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:27
Olá Sra. Tatiane, como esta?! esperamos que muito bem!
A DSM Multimarcas esclarece que, referente ao veículo negociado em Dezembro/2023, a transferencia do veículo fornecido na negociação foi concluida no mesmo mes de venda, o ipva referente a este veículo seria de responsabilidade ja do atual proprietário, entramos em contato com o mesmo que ira realizar a quitação do ipva que ja é de sua responsabilidade.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos, prezando sempre pela transparência e boa-fé nas relações com nossos clientes.
Atensiosamente DSM Multimarcas
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 20:15
Eu preciso que entrem em contato comigo e me envie comprovante de pagamento e também que arque com as custas do cartório. Eu estou com protesto no nome e só descobri quando fui financiar outro carro! Isso é um absurdo e cabe processo!
Pelo amor de Deus, resolvam. E preciso que alguém do financeiro de vocês entre em contato urgente, pois há um boleto que cansei de pedir para vcs e o número que tenho não me responde.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 07:32
O protesto ainda está em meu nome e isso tem causado transtornos para minha vida pessoal, onde não posso seguir com financiamentos importantes pra mim. Preciso de um retorno urgente.