Reclamação sobre pós-venda e transferência de veículo após compra
Não respondida
Barueri - SP
06/07/2026 às 11:32
ID: 253178011
Realizamos a compra de um veículo com essa empresa e, posteriormente, descobrimos que o antigo proprietário fazia arrancadas frequentes com o carro( temos vídeos que comprovam tal feito). Em razão disso, foi negociada a extensão da garantia do veículo.
O carro foi trazido do Paraná para São Paulo, e é importante destacar que o atendimento da equipe de vendas é realmente excelente( fomos atendidos pelo Denilson). No entanto, o pós-venda deixa muito a desejar, para ser ruim eles devem melhorar muito.
Ao utilizarmos o veículo, identificamos que o freio de estacionamento não funcionava. Entramos em contato e, após certa insistência, conseguimos o reembolso do valor do conserto.
Posteriormente, realizamos por opção nossa, a troca do escapamento, por se tratar de um carro esportivo. Com a redução do ruído, foi possível identificar outro barulho vindo da parte dianteira do veículo. Levamos o carro ao mecânico, onde foi constatado que ambos os coxins estavam quebrados.
Ao entrar em contato com o atendente chamado Vitor, fomos informados de que o reparo não seria autorizado, que se fosse do nosso interesse, como cortesia ele forneceria peças do mercado paralelo, de imediato meu esposo indicou que peças sem procedência deveriam ser colocadas no veículo dele e não dos clientes.
Infelizmente, minha experiência foi negativa. A empresa demonstra eficiência no momento da venda, mas falha significativamente no pós-venda. Além disso, a transferência do veículo, que era de responsabilidade deles, não foi concluída até o momento. O laudo chegou a vencer e terei que refazê-lo, e mesmo tendo assinado o contrato em 19/03/2025, o processo segue pendente.
Diante de tudo isso, não recomendo a empresa.