Reclamação respondida

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São Paulo - SP

14/04/2020 às 12:03

ID: 102814113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz 2 semanas que na parte da noite em 20 hrs e 22 hrs a internet cai e só volta as 10 da manhã do outro dia quando os funcionários voltam a trabalhar detalhe que se o sinal cai em um feriado ou domingo vc tem que esperar na segunda feira para corrigir o erro não tem ninguém pra resolver o problema antes. Eu pago um serviço que funcione 24 hrs porém não tenho essa qualidade de serviço.

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Resposta da empresa

14/04/2020 às 18:48

Olá Eliana! Pedimos desculpas pelo transtorno.

Já encaminhei todos os pontos que a senhora apresentou na reclamação para o nosso time de atendimento, pode ter certeza que o seu feedback é muito importante para melhorar o suporte aos nossos clientes.

Já estamos tomando medidas para solucionar o seu problema, entraremos em contato via WhatsApp para ter certeza de que o problema foi solucionado.

Estamos abertos para lhe ouvir e melhorarmos cada vez mais o nosso atendimento, e saliento mais uma vez o pedido de desculpas pelo transtorno causado

Eduardo R.
DSNET TELECOM