Boleto com vencimento incorreto e falta de suporte para emissão de novo boleto

Question

Fiz um pedido pra adquirir o Radar DSO na sexta, dia 09/01/2026, optei pelo pagamento via boleto, durante a realização do pedido, foi informado pelo site da compra que o prazo de pagamento era de 3 dias úteis e que a compensação do boleto era de até 3 dias. Qunado baixei o boleto, estava com o vencimento de 1 dia útil, ou seja, vencimento para 12/01/2026. Entrei em contato com o atendimento que me falou que eu teria que pagar até o final do dia 09/01/2026 (dia do pedido), eu questionei dizendo que teria 3 dias úteis para efetuar o pagamento e informei que precisava de um novo boleto com uma data de vencimento que respeitasse o prazo estipulado pelo próprio site da compra (3 dias úteis). A atendente me pediu um momento, depois disse que estava aguardando o setor responsável e até o presente momento não falolu mais nada. Falei com a atendente na sexta (09/01/2026) e hoje é segunda (12/01/2026). O curso é muito bom, não tenho do que reclamar, gostaria de resolver este impasse para poder adquirir o Radar DSO. Espero que consiga, pois acredito que seja bem simples de resolver.

Accepted Answer

Olá, Adriano!

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e por reconhecer a qualidade do Radar DSO.

Após análise detalhada do seu atendimento e verificação em nosso sistema, identificamos que a compra foi concluída com sucesso, não havendo pendências relacionadas ao pagamento no momento atual. De toda forma, lamentamos qualquer falha de comunicação durante o atendimento inicial e o tempo de retorno superior ao esperado. Nosso objetivo é sempre prestar um suporte claro, ágil e transparente.

Ficamos felizes em confirmar que a situação foi regularizada e permanecemos totalmente à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.

Conte conosco e bons estudos!

Atenciosamente,
Equipe DSO

Boleto com vencimento incorreto e falta de suporte para emissão de novo boleto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor