Indisponibilidade de material essencial após renovação do curso online
Respondida
Barreiras - BA
22/09/2025 às 16:04
ID: 227521377
Prezados(as),
Sou aluna do curso há bastante tempo e sempre renovei meu plano com confiança no serviço oferecido. No entanto, venho registrar minha insatisfação em relação à renovação mais recente.
Ao renovar, constatei que o material essencial para meu cronograma de estudos não está disponível de imediato, sendo informado que somente estará acessível em até 7 dias. Essa situação prejudica diretamente meu planejamento, já que dependo do conteúdo para manter a regularidade e a continuidade dos meus estudos.
Peço que seja revista essa questão e que o material seja liberado o quanto antes, evitando maiores prejuízos ao meu desempenho e cronograma de preparação.
Conto com a compreensão e resolução rápida desse problema.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 23:58
Olá, Keliane!
Verificamos junto ao nosso atendimento que já houve contato com você e a situação foi solucionada. Como o período de acesso ao produto anterior havia se encerrado, foi necessária uma nova compra, e por isso a liberação do material depende desse procedimento.
Sempre que ocorrer uma renovação, pedimos que entre em contato com nossa equipe para que possamos agilizar a liberação do acesso, evitando qualquer impacto na continuidade dos seus estudos.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e desejamos bons estudos!
Atenciosamente,
Equipe DSO.