Insatisfação com a plataforma Hotmart para cancelamento e solicitação de reembolso do combo Polícia Civil de Pernambuco
Em réplica
São Lourenço da Mata - PE
22/05/2026 às 18:54
ID: 249433173
Comprei o combo polícia civil de pernambuco,tentei cancelar e não consigo pela plataforma hotmart,pois já passou do prazo dos 7 dias. Estou totalmente insatisfeito com a plataforma é muito ruim e desorganizada e já fiz várias reclamações e foi dito que iria mudar a plataforma e até agora não mudou. Diferentemente de outros sites que tem plataforma própria o dso não tem. Peço o cancelamento e devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:17
Olá, Antonio.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias corridos após a data da compra. Infelizmente, após esse período, não conseguimos realizar a restituição do valor, uma vez que os custos operacionais do curso já foram repassados, incluindo remuneração dos professores e demais despesas relacionadas à disponibilização do conteúdo.
Em relação à plataforma própria, ela está atualmente em desenvolvimento, conforme o professor Juliano já explicou em suas transmissões ao vivo.
Atenciosamente,
Equipe DSO.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 13:57
Já estou esperando quase 1 ano e nada da plataforma.