Atraso na entrega do livro Consumo Consciente e falta de resposta da loja
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2026 às 12:03
ID: 237978575
Comprei um livro em 19/12/25 com entrega para 7 dias, já se passaram quase 30 dias e até o momento não foi entregue. Essa loja não responde e-mail, péssimo!
PEDIDO ***** (Livro Consumo Consciente - EF - Ano 8 - Prog. Educ. AVA - Ed. 1)
Solicito URGENTE retorno e entrega do livro!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:14
Olá, Sandra.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Já verificamos o ocorrido internamente e nossa equipe entrou em contato com você por e-mail para prestar o atendimento e dar andamento à tratativa.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Réplica da empresa
26/01/2026 às 10:19
Olá, Sandra.
Conforme informamos por e-mail, seu pedido foi liberado e já consta como entregue pelos Correios.
Nossos processos estão em constante aprimoramento para evitar esse tipo de situação e oferecer uma experiência cada vez melhor. Se precisar de qualquer ajuda, é só nos responder por aqui.
Atenciosamente,
SAC DSOP
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 20:48
Necessário melhorar o canal de atendimento, para não precisarmos recorrer ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7