FALTA DE APOIO EDUCACIONAL E PREJUIZO FINANCEIRO

Em réplica
Presidente Prudente - SP
16/08/2023 às 13:53
ID: 170252149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA falta de apoio e de suporte gera prrda de tempo e de dinheiro. Onera e desgasta!
Falar é facil! Fazer é be dificil! Por varias tentativas solicitei suporte ate ser reprovada na disciplina por falta de acesso ao curso e receber desgaste pra cancelamento o que gerou custos que ate hoje sou cobrada injustamente!
Jamais indicaria esta empresa e muito menos diria que é confiavel.
Pessima experiencia
Retorno de apoio ao consumidor so reflete a falta de carater da empresa, com respostas sem qualquer fundamento ou resolucao, mantendo apenas a cobranca que sim, é indevida!
Como podem cobrar mensalidade por um produto que nao existiu suporte algum pra ser utilizado! Ainda, me fazem proposta de esperar até 7 dias pra receber proposta de PAGAMENTO, me deixam esperando pra ter que arcar com os prejuizos do desserviço prestado.
Nao recomendo jamais! Experienvia horrivel e desonroso pra um curso que trata de educacao financeira
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 14:24
Conforme respostas dadas em reclamação aberta no dia 05 de julho de *******, com base minuciosa no relatório detalhado de acesso à Plataforma da Unoeste, atestamos e registramos de forma precisa que o seu acesso foi devidamente registrado e documentado. Consequentemente, é nosso dever ressaltar que a parcela pendente referente ao pagamento ainda se encontra em aberto.
Neste contexto, reafirmamos nossa total disponibilidade para colaborar de maneira estreita e coordenada com a Unoeste e todas as áreas jurídicas envolvidas, visando viabilizar um processo de parcelamento adequado às suas possibilidades financeiras. Nosso objetivo primordial é que você possa regularizar essa pendência de forma satisfatória e consonante com as normativas estabelecidas.
A Universidade do Oeste Paulista (Unoeste) irá oficializar, via correio eletrônico, a proposta visando à negociação da parcela pendente.
Solicitamos a gentileza de aguardar o prazo estipulado de 7 (sete) dias úteis. Durante esse período, o departamento de negociação da Unoeste enviará a proposta de negociação diretamente para o seu endereço de e-mail. Esta medida visa a proteger a confidencialidade de seus dados, em conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Atenciosamente,
Departamento de Ensino Superior DSOP Educação Financeira
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 10:36
Recebi um e-mail automático da Unoeste, oferecendo um desconto de 0,17 centavos no desconto para pagamento, do prejuízo que eu tive com a compra deste curso. De verdade, não tem maior desrespeito que esse.
Para fins de condução judicial, solicito relatório minuncioso para além do acesso a plataforma, condizente com o apoio educacional ofertado pelos tutores do curso, bem como respostas ao aluno, advindos da pataforma, já que acessos isolados não configuram efetividade na oferta do serviço prestado.
Caso seja mantida a consideração do acordo, para finalização da desgastosa situações, solicito que seja verdadeira a negociação da pendencia, e não a oferta desrespeitosa de centavos para o pagamento de uma fatura condizente a oferta de um serviço sem qualidade e eficácia comprovada.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 14:08
Recebi um e-mail automático da Unoeste, oferecendo um desconto de 0,17 centavos no desconto para pagamento, do prejuízo que eu tive com a compra deste curso. De verdade, não tem maior desrespeito que esse.
Para fins de condução judicial, solicito relatório minuncioso para além do acesso a plataforma, condizente com o apoio educacional ofertado pelos tutores do curso, bem como respostas ao aluno, advindos da pataforma, já que acessos isolados não configuram efetividade na oferta do serviço prestado.
Caso seja mantida a consideração do acordo, para finalização da desgastosa situações, solicito que seja verdadeira a negociação da pendencia, e não a oferta desrespeitosa de centavos para o pagamento de uma fatura condizente a oferta de um serviço sem qualidade e eficácia comprovada.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 14:08
Recebi um e-mail automático da Unoeste, oferecendo um desconto de 0,17 centavos no desconto para pagamento, do prejuízo que eu tive com a compra deste curso. De verdade, não tem maior desrespeito que esse.
Para fins de condução judicial, solicito relatório minuncioso para além do acesso a plataforma, condizente com o apoio educacional ofertado pelos tutores do curso, bem como respostas ao aluno, advindos da pataforma, já que acessos isolados não configuram efetividade na oferta do serviço prestado.
Caso seja mantida a consideração do acordo, para finalização da desgastosa situações, solicito que seja verdadeira a negociação da pendencia, e não a oferta desrespeitosa de centavos para o pagamento de uma fatura condizente a oferta de um serviço sem qualidade e eficácia comprovada.