Não recebi o livro que comprei no site

Boa tarde, Vivian!

O pedido do livro O Menino do Dinheiro - Tempo de Mudanças indicado pela escola para compra por meio da Eskolare, foi entregue em lote para a instituição de ensino conforme nota fiscal n 89.******* e comprovante da entrega realizada em 05 de março de ******* pela transportadora (com a assinatura do recebedor).

Oferecemos a modalidade de entrega grátis em lote para a escola para que os pais ou responsáveis pelos alunos não precisem arcar com o alto custo de frete, neste caso, de São Paulo para Manaus. Assim, a escola recebe o material adquirido pelos responsáveis juntamente com uma lista dos alunos que adquiriram o livro e faz a distribuição.

Após o fechamento dos lotes, já com a quantidade de alunos que adquiriram o livros, enviamos, também com frete grátis, o caderno da família, Educação Financeira em Família, que oferecemos gratuitamente às famílias dos alunos que estudam Educação Financeira por meio dos programas da DSOP.

O caderno da família foi enviado à instituição de ensino por meio da nota fiscal n 90.******* e entregue pelos Correios em 28 de março de *******, conforme comprovante de entrega com assinatura do recebedor.

Caso deseje, podemos enviar os documentos referidos diretamente pela plataforma de compra.

Lamentamos pelo mal-entendido e vamos entrar em contato com a escola para esclarecer a situação e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.

Nosso compromisso é impactar positivamente não apenas os alunos, mas também suas famílias, por meio da Metodologia DSOP, e estamos aqui para garantir que essa jornada seja positiva para todos.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Volto a repetir, não recebi o livro comprado, somente o Caderno mencionado, E a escola informa que também não recebeu, preciso que alguém me dê uma solução

Boa tarde, Vivian!

Para solucionarmos rapidamente a questão, vamos entregar o livro pessoalmente a você, por meio de nossa colaboradora Alexandra.

Manteremos contato para lhe dar devolutiva sobre o exemplar não recebido.

Muito obrigada!

Olá, Vivian!

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição caso precise de mais alguma coisa!