Pedido de livro não entregue e falta de status de acompanhamento

Question

Sou mãe de uma aluna do Colégio Dominante e realizei a compra com vocês em dezembro.
Até o momento não recebi nenhum status do pedido e não consigo consultar o status pelo site.
Conversei com outras mães e todas informam não conseguir contato, não ter recebido a compra e não ter o status do pedido.

Conseguem nos ajudar, por favor?

A compra é do livro:

MATEMÁTICA Educação Financeira (PARADIDÁTICO ANUAL) O MENINO DO DINHEIRO 6 ano Novas Famílias Reinaldo Domingos Editora DSOP ISBN: 9788582765258

Accepted Answer

Olá, Luciana.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na entrega do seu pedido. Já apuramos o caso internamente e nossa equipe entrou em contato com você por e-mail para orientar e dar continuidade ao atendimento.

Como informamos, seu pedido foi liberado e consta como entregue pelos Correios.

Estamos revisando e aprimorando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam e para oferecer uma experiência cada vez melhor. Caso precise de apoio, é só nos responder por aqui.

Atenciosamente,
SAC DSOP

Pedido de livro não entregue e falta de status de acompanhamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor