PESSIMO APOIO EDUCACIONAL E ADMINISTRATIVO

Prezada Caroline,

Com base minuciosa no relatório detalhado de acesso à Plataforma da Unoeste, atestamos e registramos de forma precisa que o seu acesso foi devidamente registrado e documentado. Consequentemente, é nosso dever ressaltar que a parcela pendente referente ao pagamento ainda se encontra em aberto.

Neste contexto, reafirmamos nossa total disponibilidade para colaborar de maneira estreita e coordenada com a Unoeste e todas as áreas jurídicas envolvidas, visando viabilizar um processo de parcelamento adequado às suas possibilidades financeiras. Nosso objetivo primordial é que você possa regularizar essa pendência de forma satisfatória e consonante com as normativas estabelecidas.

Diante disso, colocamo-nos à sua inteira disposição para esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir ao longo desse processo e, acima de tudo, para prestar todo o suporte necessário. Estamos prontos para auxiliá-la com cautela, diligência e empatia.

Agradecemos desde já a sua compreensão e colaboração neste assunto delicado.

Atenciosamente,
Departamento de Ensino Superior DSOP Educação Financeira

Ainda permaneço sem resoluções, e sem apoio da instituição. Recebendo constantes cobranças, sem comunicação interna, incluindo que durante as cobranças as pessoas desconhecem qualquer acesso, contato, verificação do débito ou ciência da situação. Gostaria de saber de que forma minuciosa foi avaliada, pois o que é exposto nesta mensagem, não condiz com nada do que vem sendo feito. Respostas formatadas, e relatando empatia, cautela e diligencia são simples de escrever, entretanto, na prática, me sinto desrespeitada e ridicularizada mediante constantes cobranças indevidas e cada vez em um formato e valor diferente. Para o fim deste desrespeito todo, só será aceito acordo formalizado, sem mais ligações telefonicas, visto que , não há qualquer confiança na empresa no que se trata de palavras. Para que eu não seja mais [Editado pelo Reclame Aqui], peço que por gentileza apresentem cobrança e proposta para finalizar esta triste história com a instituição DSOP. Infelizmente, pagarei pela falta de acesso, falta de respeito e falta de usabilidade da plataforma, pela ausencia das respostas dos tutores, pela ausencia de qualquer outro suporte ou resultado no periodo tal dito acima. Entretanto,farei isso somente mediante acordo fomalizado e escrito, destacando que o onjetivo é unicamente livrar-me o mais rapido possivel de cobranças e prejuizos com meu CPF. Deixando claro, que não indico a instituição de forma alguma , não volto a fazer contato algum em conjunto com a DSOP e deixando claro que a falta de respeito pelo consumidor será exigida em outros espaços. Noa terminará por aqui, pela garantia do direito do consumidor. Minha ingenuidade, e necessidade de urgência me fará negociar, por hora com vocês, entretanto, desta vez por meio de palavras escritas, pra que mais uma vez não caia em palavras faladas ao vento, que me colocam em prejuizo. Aguardo proposta por email para que seja analisada por mim e por minha acessoria jurídica. Atenciosamente.

Prezada Caroline,

A Universidade do Oeste Paulista (Unoeste) irá oficializar, via correio eletrônico, a proposta visando à negociação da parcela pendente.

Solicitamos a gentileza de aguardar o prazo estipulado de 7 (sete) dias úteis. Durante esse período, o departamento de negociação da Unoeste enviará a proposta de negociação diretamente para o seu endereço de e-mail. Esta medida visa a proteger a confidencialidade de seus dados, em conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Atenciosamente,

Departamento de Ensino Superior DSOP Educação Financeira