DSP PROMOTORA DE VENDAS

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Fortaleza - CE

26/12/2025 às 11:17

ID: 235867877

Comprei um iPhone 12 semi-novo por R$ 1.800, anunciado pela loja como estado de 0 e com bateria 100%. Desde o primeiro dia de uso, o aparelho apresentou queda anormal da saúde da bateria, aquecimento excessivo e baixo desempenho.

Em menos de um mês, a saúde da bateria caiu drasticamente para cerca de 80%, o que não é normal. Relatei o problema logo na primeira semana, mas fui informada de que era normal. Após muita insistência, levei o aparelho à loja, onde apenas fizeram uma atualização de sistema, sem resolver o problema.

Com o tempo, o celular passou a apresentar falhas graves: travamentos, desligamentos inesperados e defeito na câmera, que abre com tela preta. Após novas reclamações, a loja realizou a troca da bateria, sem fornecer garantia. Mesmo assim, os problemas persistiram (aquecimento, travamentos e falhas).

Desde então, a empresa se recusa a trocar o aparelho ou devolver o valor pago, insistindo apenas em encaminhar novamente para assistência técnica. O produto apresenta defeitos desde o primeiro dia e não corresponde ao que foi ofertado.