Suporte técnico deficiente e falta de canal para reclamações
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
31/01/2026 às 09:59
ID: 239379141
Empresa não dispõe de canal para reclamações e o suporte técnico é deficiente, pois foi feito reclamação de falta de sinal de internet desde o dia 30/01/2026 após as 13:00.
Até a presente data e horário (31/01/2026 às 10:00) nenhuma solução foi implementada.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 10:26
Prezado (a) Cliente (a),
Agradecemos pelo seu contato! Já foram realizadas as devidas providências com o (a) Sr (a) por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
DSTech Provedor de Internet.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:09
A falta de sinal de internet foi do dia 30/01/26 - 13:00 ao dia 31/01/26 - 10:00, ou seja, 20 horas que nossa empresa ficou sem poder utilizar o monitoramento por câmeras e emissão de Notas Fiscais de Venda. Prejudicando as operações comerciais da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 10:15
Prezado (a) Cliente (a),
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos trabalhando para melhorarmos.
Atenciosamente,
DSTech Provedor de Internet.