DSV - Departamento de Operação do Sistema Viário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2026 às 10:54

ID: 258671083

Reclamação - Atraso na análise de Indicação de Condutor (DSV Digital) há mais de 3 meses À Ouvidoria Geral do Município de São Paulo / Departamento de Operação do Sistema Viário (DSV),Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à extrema demora na atualização e análise do processo de Indicação de Condutor realizado por meio do portal DSV Digital. Realizei o procedimento de indicação dentro do prazo legal estabelecido na Notificação de Autuação. No entanto, o processo encontra-se parado no sistema há mais de 3 meses sem nenhuma atualização de status ou conclusão. A falta de processamento tempestivo gera insegurança jurídica, visto que os pontos da infração correm o risco de serem atribuídos incorretamente ao proprietário do veículo, que não era o condutor no momento da autuação. Diante do exposto, solicito a imediata análise e validação da indicação de condutor enviada, bem como a devida transferência da pontuação para o prontuário do motorista indicado. Segue abaixo o número do protocolo gerado pelo sistema para a devida localização do processo: Número do Protocolo DSV Digital: ***** Placa do Veículo: ***** Número do Auto de Infração (***** esse número aparece no APP CNH Brasil, e esse outro número: *****9 aparece no site DSV Digital.)