Impossibilidade de recorrer de multas por falha no cadastro do DSV Digital devido a inconsistência entre CPF e RENAVAM
Não respondida
Paulista - PE
09/06/2026 às 14:52
ID: 250924469
Impossibilidade de recorrer de multas por falha no cadastro do DSV Digital
Sou proprietário de um veículo registrado em Pernambuco e fui vítima de clonagem de placa. Em apenas cinco dias, foram registradas sete infrações de trânsito na cidade de São Paulo, embora eu jamais tenha estado no estado de São Paulo com esse veículo.
Já adotei todas as providências cabíveis em Pernambuco, incluindo registro de ocorrência junto à Polícia Civil e abertura dos procedimentos necessários junto ao DETRAN-PE para comprovação da clonagem do veículo.
Entretanto, para apresentar defesa e recurso das infrações aplicadas pelo município de São Paulo, fui orientado a utilizar a plataforma DSV Digital. O problema é que não consigo sequer realizar o cadastro no sistema. Ao informar meu CPF e o RENAVAM do veículo, o portal retorna a mensagem de que o RENAVAM não pertence ao CPF informado, impedindo completamente o acesso.
Já tentei solucionar o problema por conta própria utilizando diferentes navegadores, computadores, limpeza de cache e cookies, além de outras tentativas de configuração, sem qualquer sucesso. O erro persiste.
O mais grave é que não encontrei nenhum canal eficiente de suporte técnico para resolver a inconsistência cadastral. Dessa forma, estou impedido de exercer meu direito constitucional ao contraditório e à ampla defesa, correndo o risco de perder os prazos de recurso por uma falha do próprio sistema disponibilizado pela Prefeitura de São Paulo.
Solicito que o DSV verifique urgentemente a inconsistência cadastral entre CPF e RENAVAM, disponibilize um canal efetivo de atendimento para casos como este e garanta que os prazos para apresentação de defesa e recursos não sejam prejudicados em razão de problemas técnicos da plataforma.
Possuo toda a documentação que comprova a clonagem do veículo e as providências já adotadas perante os órgãos competentes em Pernambuco.
Aguardo uma solução urgente, pois o prazo para defesa das autuações está em andamento e atualmente não existe qualquer meio funcional para que eu consiga protocolar meus recursos.