Compra não entregue, sem respostas e empresa aparenta abandonada. Descaso com os clientes.
Não respondida
Guaporé - RS
03/07/2026 às 08:41
ID: 252979857
Realizamos uma compra de um equipamento no dia 14/01/2026, inicialmente através da loja online e posteriormente finalizando a compra via e-mail diretamente com a empresa, a qual solicitou o pagamento integral à vista para prosseguir com o pedido. No dia 16/01/2026 foram emitidas a NF de venda e uma carta de compromisso de entrega, com prazo estimado de 47 dias úteis. Após a expiração do prazo, contatamos a empresa através do WhatsApp e e-mail, recebendo sempre respostas de que o fabricante estava com a produção atrasada. Aguardamos mais um mês e contatamos novamente, porém sempre com o mesmo retorno (quando havia o retorno, era demorado e após várias tentativas de contato). Chegou ao ponto de o telefone não ser mais atendido, o WhatsApp não ser mais respondido e a loja online (site) fora do ar.
A empresa emissora da NF e carta de compromisso de entrega é a RDBM COMÉRCIO DE PRODUTOS PARA LABORATÓRIOS ME (CNPJ 43.422.189/0001-13).
Seguimos sem retorno sobre entrega do produto encomendado ou sobre a devolução dos valores pagos. O descaso da empresa com os clientes é grande. Tentamos diversas vezes a solução amigável, oferecendo novos prazos para entrega do equipamento ou restituição dos valores, mas sem sucesso. Com isso, nesta semana a assessoria jurídica de nossa empresa emitiu uma notificação extrajudicial. Caso não resulte na restituição dos valores, a próxima etapa será judicial.