Falta de assistência técnica para troca de vidro de 01 FORUNNER ******* GARMIN
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2019 às 16:06
ID: 91439155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da https://******* e recebi da empresa GR-3 eletroeletrônicos Eireli, 01 relógio Forunner ******* Garmin, adquirido por R$ 1.*******,99 -( NF fatura ******* - 25/09/17 ). O relógio está com uma trinca no visor de vidro. Ao consultar a assistência técnica autorizada Garmin Proparts, informaram que terei de trocar todo o corpo ao preço de R$ *******,00. Como posso adquirir um equipamento tão caro e o reparo ser mais caro ainda? Espero uma posição da https://******* quanto ao seu parceiro GARMIN, GR-3 eletroeletrônicos Eireli ( DT ELETRONICOS ) e a assistência técnica Proparts. Terei de pagar 41,23% do valor total do produto adquirido para trocar o vidro frontal ( Resposta da Proparts). Seria como trocar todo um carro se quebrasse o para-brisa!!! A Proparts está irredutível em sua posição! Não precisam de clientes! É um absurdo! Gostaria de uma posição de quem forneceu, a DT ELETRONICOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2019 às 12:22
Bom dia Fernando ,
Em contato com a Proparts, nos foi informado que não é possível a troca somente do display por 2 motivos, o primeiro é que a Garmin não fornece a peça avulsa (somente o display) e a segunda, diretamente relacionada ao primeiro, é que não é possivel garantir as caracteristicas originais do produto, principalmente a sua vedação contra umidade .
Infelizmente nós revendedores não temos como interferir no procedimento de reparo entre a Garmin e a ProParts.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição.
Att
Consideração final do consumidor
22/07/2019 às 13:06
Não houve atendimento!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0