Mercadoria não foi entregue
Respondida
Brasília - DF
02/04/2019 às 10:55
ID: 90256267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Venho solicitar gestão no sentido de que minha compra seja entregue. Sendo um Smartphone Xiaomi MI 8 Lite 64GB Versão Global Desbloqueado - Preto, no site da Cissa Magazine, no dia 11/03/*******. Porém até o presente momento a mercadoria não foi entregue, e ao ao rastrear pelo *******, a mesma se encontra nos correios de São Paulo, desde o dia 26/03/*******. Gostaria de saber o motivo. Considerando que a enrega esta prevista para hoje, 02/04/*******.
Código do Pedido*******53.
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Resposta da empresa
02/04/2019 às 11:21
Bom dia Fabiano,
Infelizmente não tinhamos conhecimento sobre o estado do seu objeto, assim que recebemos sua reclamação já entramos em contato com os Correios, sob o protocolo número 106967384, solicitando um posicionamento sobre a encomenda, que segundo nosso sistema está no CTE SAUDE.
Em paralelo, entramos em contato com a agência com quem temos contrato, para que tentem de alguma forma, um atendimento mais rápido, uma vez que o produto já se encontra em atraso.
Assim que conseguirmos alguma informação, entraremos em contato.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno, e caso tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição.
Att,