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Curitiba - PR

26/06/2025 às 12:41

ID: 220605851

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Decidimos realizar uma reforma em nossa casa, foi quando começamos as buscas por profissional que pudesse realizar esse trabalho.
Achamos o contato da ***** (arquiteta) pelo instagram. Assim iniciamos o contato e as negociação para a reforma.
Inicialmente fizemos alguns orçamentos, ela veio aqui em nossa casa para nos conhecer e conhecer a casa e as nossas ideias.
A ideia inicial era realizar a reforma de alguns cômodos individuais da casa como a garagem com uma área de jardim, ampliação da cozinha com o quintal (área de fundo), banheiro e telhados. Mas conversando com a arquiteta outro pessoal da empresa (WS Frame) não me recordo o nome, percebi que seria melhor fazer um projeto arquitetônico da casa afim de facilitar e agilizar a reforma, além de podermos ter uma ideia prévia de como poderia ficar a nossa casa após a reforma.
Bem tudo certo até aí, iniciamos o processo para executar o projeto.
Foi firmado no dia, 19/12/2025, um contrato, criado um grupo no whatsaap com a arquiteta , eu , minha esposa e mais 2 contatos da empresa WS FRAME, e também realizado um pagamento referente a realização do projeto arquitetônico, pagamento esse feito com uma entrada de 50% do valor e + 50% no cartão de credito divididos em 5x.
No mesmo dia, 19/12/2025, recebemos um rapaz da empresa pra fazer as medidas da casa, ele veio e fez todas as medidas já na sequencia foi agendado uma reunião por vídeo para acertas os detalhes e falarmos sobre os planos para o projeto. Fico combinado para o domingo dia 22/12/2025 via meet (google).
Bem, até aí tudo certo, reunião feita, foi conversado sobre os nossos planos e as ideias para o projeto da reforma.
Como estávamos em período de final de ano, ficamos sem nos falar até o dia 08/01/2025, nesse período ela nos chamou para uma visita para apresentar o projeto e iniciar a reforma da parte da garagem. E conseguimos marcar para sexta, dia 14/01 - nesse projeto ela nos apresentou apenas um esboço do projeto da garagem e do telhado, fizemos algumas considerações e na sequencia ela já envia um orçamento para começar a reforma da garagem.
Nesse momento já não estava mais confiante quando ao que ela tinha entendido sobre o que queríamos foi quando falei pra ela que aguardaria o projeto pra ver como ficaria, lembrei ela que antes que fazer a reforma seria interessante ter o projeto completo para então iniciar a reforma até para podermos ter uma ideia melhor de como ficaria a casa e também por que teria algumas coisa que possivelmente teríamos que mexer também, como no telhado principal , encanamento e caixa dagua .
Bem, quando foi no dia 28/01 ela nos chamou novamente e pediu pra fazer + uma reunião por vídeo para apresentar a ideia. Combinamos para o dia 31/01.
Falamos apenas da garagem, mostrou novamente um esboço em 3d de como ficaria apenas a garagem, não conversamos mais nada sobre os outros cômodos. Novamente foi discutido alguns detalhes da reforma e como fazer e mencionei novamente que eu, ainda não conseguia ter uma ideia claro que como ficaria e que com o projeto pronto facilitaria.
Daqui pra frente que as coisas mudam e praticamente somos esquecidos por eles ..
No dia 17/02 ela nos informou que estava renderizando as imagens do projeto.
no dia 13/03 quase 1 mês depois da última msg dela, entrei em contato para saber como estava o andamento do projeto. Sem resposta, no dia seguinte uma outra pessoa, que está no grupo do projeto do whatsapp, nos informa que solicitou o retorno da arquiteta. Dia 17/03 a arquiteta informa que nos enviou por email.
Nesse período ela no envio um email com 4 imagens de como seria a garagem e algumas opções sobre as possíveis matérias que poderíamos usar. Como nesse período eu estava fora da cidade em evento, fiquei quase 2 semanas fora e não o email dela. e confesso que quando voltei e vi o email, fiquei bem chateado pois eu estava esperando o projeto da casa e não 4 imagens de uma cobertura de garagem.
Enfim, esperei algum momento pra responder m pois nesse momento eu gostaria de encerrar o contrato imediatamente pois não estava saindo nada como planejado. Vindo pela metade.
No dia 24/03 respondi pelo contato do whatsaap sobre o email e coloquei algumas questões, inclusive de não ter o projeto completo ainda.
Um dos contatos (da empresa) no whats informou que repassaria as questões. No dia 26 a arquiteta responde, sendo a sua ultima mensagem/ contato .. desde então venho tentando contato, tentando entender o que está acontecendo, se tem alguma coisa pronta . enfim e desde então não recebo mais nenhuma resposta.
Depois de tudo isso, a empresa não me responde mais. Mandei msg solicitando o cancelamento do contrato, já que o combinado não foi cumprido e a devolução dos valores, porém como antes, também não tive resposta .
Alternativas que tenho é apenas a reclamação aqui e uma ação para tentar reaver o prejuizo.