Reclamação resolvidaResolvido

Assento sem espuma

DT3
Campinas - SP
01/06/2022 às 21:17
ID: 144419141
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei a cadeira faz 3 meses, e o assento da cadeira já esta sem espuma nenhuma,
    Gostaria de solicitar a troca do assento.
    Estou enviando um video do assento da cadeira para facilitar o entendimento do problema.

    link do video abaixo:
    https://photos.app.goo.gl/cX7M7zD6YnGmoNt87

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    Resposta da empresa

    02/06/2022 às 15:40

    Olá, Victor.
    Agradecemos o seu comentário.
    Toda opinião expressada pelo consumidor é utilizada para melhora de nossos processos e crescimento de nossa empresa.
    Trabalhamos constantemente na melhoria e qualidade dos produtos DT3.
    É com grande humildade que a DT3 caminha buscando atender cada consumidor ao máximo.
    A equipe de Qualidade lhe contatou via e-mail(verifique caixa de entrada e spam) para dar todo suporte e informações necessárias em seu processo de solução.

    Sigo acompanhando seu caso.
    Gratidão por sua paciência e educação!
    Karen Dias
    Equipe DT3

    Réplica do consumidor

    02/06/2022 às 18:39

    Respondi o email,
    Muito obrigado pela ajuda, estou no aguardo do recebimento do novo assento.

    Atenciosamente Victor Almeida de Freitas

    Réplica da empresa

    02/06/2022 às 20:54

    Olá , Victor.
    Eu que agradeço é um prazer poder ajuda-lo na solução.
    Sigo acompanhando daqui.

    Atenciosamente
    Karen Dias
    Equipe DT3

    Consideração final do consumidor

    26/06/2022 às 14:04

    Foi resolvido

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
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    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Ótimo
    Ótimo
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