Reclamação resolvidaResolvido

Cadeira com problemas no descanso de braço

DT3
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2022 às 20:18
ID: 141727543
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei a minha cadeira 31 de dez de 2020 e para minha surpresa, o descanso dos braços rachou (esquerdo)! O custo foi super alto, a dt3 se comunica como "durável" e realmente não está sendo.

    Na época, recebi com uma braço levantando mais que o outro, mas não liguei.
    Agora essa rachadura me deixou decepcionado com a marca.

    Indiquei pra vários amigos que compraram, mas agora fiquei receoso.

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    Resposta da empresa

    13/04/2022 às 16:02

    Olá, Leonardo.
    Agradecemos o seu comentário.
    Toda opinião expressada pelo consumidor é utilizada para melhora de nossos processos e crescimento de nossa empresa.
    Trabalhamos constantemente na melhoria e qualidade dos produtos DT3.
    É com grande humildade que a DT3 caminha buscando atender cada consumidor ao máximo.
    Pedi a equipe de Qualidade para contatá-lo e lhe dar todo suporte e informações necessárias em seu processo de solução.

    Sigo acompanhando seu caso.
    Gratidão por sua paciência e educação!
    Karen Dias
    Equipe DT3

    Consideração final do consumidor

    18/04/2022 às 15:47

    Atendimento BRILHANTE!
    Há anos uso o reclame aqui e posso afirmar que foi a MELHOR TRATATIVA que já tive no site. A dt3 foi muito rápida, teve escuta ativa e resolveu o meu problema. Já era fã da marca e agora estou ainda mais. Feliz em saber que valeu cada centavo investido. Fica aí uma ótima inspiração para as outras marcas.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Ótimo
    Ótimo
    8.7/ 10

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