Reclamação resolvidaResolvido

Robô fish morreu em 1 semana

DTC Trading
Ponta Grossa - PR
28/10/2014 às 10:31
ID: 10534608
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    No dia das crianças meu filho ganhou dos padrinhos um Robô fish azul e amarelo (procurei no site e deve ser o Powder Blue Tang).



    Ele usava 1x por dia durante no máximo 10 minutos.



    No final de semana do dia 19/10 o peixe parou de funcionar. Tentei trocar as pilhas pelas reservas que vieram junto e nada. Comprei piilhas novas e nada também.



    Tinha me conformado que estragou, mas meu filho não. Sempre pede o peixe. E hoje resolvi procurar na internet e encontrei vários consumidores com o mesmo problema. Gostaria de pedir à empresa auxílio para resolver esse problema.



    Achei um brinquedo incrível e até comentei com a minha esposa que dá vontade de deixar ele o dia inteiro dentro de um aquário, de tão interessante que ele é. Mas fiquei decepcionado com o prazo curto de vida do peixe.

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    Resposta da empresa

    29/10/2014 às 08:39

    Olá!



    Esclarecemos que já orientamos o nosso consumidor na solução do problema apresentado.



    Carlos, enviamos em seu e-mail as orientações, por favor verifique.



    Em caso de não recebimento, entre em contato conosco através do e-mail sac@dtctoys.com.br.



    Atenciosamente,



    Equipe SAC



    DTC TRADING EIRELI

    Email: sac@dtctoys.com.br

    Fone: 11 3612 6111 Ramal: 231

    Site: http://www.dtctoys.com.br

    Réplica do consumidor

    06/11/2014 às 17:01

    Recebi o email com orientações, já retornei e estou aguardando a solução.

    Por enquanto foram muito prestativos, apesar do tempo de resposta ser muito longo.

    Consideração final do consumidor

    12/11/2014 às 15:13

    Volto aqui para escrever que hoje o problema foi resolvido e quero agradecer pelo atendimento e confiança da empresa DTC Trading.

    Se fosse possível eu colocaria aqui o vídeo que fizemos do meu filho vendo o peixe dele nadando depois de algumas semanas parado.

    Recomendo a todos esse produto que é incrível e diverte muito meu pequeno.

    Muito obrigado.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Não recomendada
    Não recomendada
    3.8/ 10

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