Assitencia Tecnica
Em réplica
Curitiba - PR
11/04/2016 às 11:41
ID: 18024953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei HP 12c que distribuída pela DTECH Brasil, preciso de assistência técnica para o produto e não consigo.
Não quero jogar calculadora de mais de R$ ******* no lixo por causa de um visor quebrado.
Obrigado
Fernando Bozza.
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Resposta da empresa
12/04/2016 às 11:02
Prezado Cliente,
verificamos os e-mails e o senhor entrou em contato conosco no site também.
Porém encaminhamos o senhor para o setor de rma.
Aguarde que hoje ainda o senhor receberá um e-mail com o procedimento de rma do seu produto.
Fique tranquilo, seguindo os passos do procedimento terá sua calculadora funcionando normalmente, claro com o defeito nos padrões da garantia.
Aguarde o procedimento e qualquer dúvida estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Dtech Brasil.
Réplica do consumidor
12/04/2016 às 17:35
Meu caso não é garantia Dtech Brasil, eu queria uma assistência técnica autorizada para arrumar minha calculadora.
Réplica da empresa
13/04/2016 às 08:32
Prezado Cliente,
nos somos uma distribuidora, o senhor fez uma reclamação em nosso site, da a entender que o senhor quer acionar a garantia.
Nós só atendemos GARANTIA.
Infelizmente não prestamos serviços de conserto fora da garantia.
Posso ajudar em algo mais?
Atenciosamente,