Compra sem rastreio e total ausência de suporte ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 13:45
ID: 234329141
Realizei a compra de uma camisa no site no dia 27 de novembro e, até o presente momento, não recebi o código de rastreio ou qualquer atualização concreta sobre o envio.
Já tentei contato diversas vezes através dos canais oficiais (e-mail e WhatsApp) para obter informações, mas a empresa não responde e demonstra total descaso com o consumidor. A única justificativa apresentada anteriormente foi uma suposta instabilidade no site, o que não justifica a falta de comunicação e o atraso no envio das informações básicas do pedido. Número do pedido *****.
Solicito o envio imediato do código de rastreio ou o estorno do valor pago, caso o produto não tenha sido despachado. Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 19:45
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na atualização e pelo transtorno causado. Informamos que o pedido n ***** já foi postado com sucesso.
Segue abaixo o código de rastreio para acompanhamento da entrega:
*****
A postagem ocorreu após a normalização do sistema dos Correios, que apresentou instabilidade nos dias anteriores. O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site ou aplicativo dos Correios.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
DTF Personalização
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 13:18
So querem vender e atendimento p[Editado pelo Reclame Aqui]ssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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