Erro no Pedido: Loja informa indisponibilidade de produto após confirmação de compra.
Resolvido
Marília - SP
29/06/2026 às 11:25
ID: 252602755
Bom dia!!! Em 25/06 fiz uma compra nessa loja de uma pantufa Aria e na quinta feira recebi o código de rastreio da transportadora. E hoje pra minha indignação recebi um email dizendo que houve um erro e que não tem esse modelo que comprei. Achei um absurdo isso. Como uma loja quer ter sucesso fazendo isso c cliente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:08
Olá, Izabel.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a sua frustração ao receber um código de rastreamento e, posteriormente, ser informada da indisponibilidade do produto. Essa inconsistência realmente não representa a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Após sua manifestação, entramos em contato para tratar o caso e encontramos uma solução em conjunto, conforme sua preferência.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e dar continuidade ao seu atendimento. Seguiremos acompanhando o seu pedido até a conclusão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Flowfa
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:54
Aguardo p envio de outro modelo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8