Impossibilidade de contato para devolução de produto
Respondida
Balneário Camboriú - SC
30/06/2026 às 15:16
ID: 252713835
Não consigo contato para devolver um produto. Comprei uma Flowfa Kelly e não gostei, ficou muito grande, não é o que eu imaginava.
Quero devolver e não consegui nenhum retorno pelo whatsapp disponível, não quero perder o prazo de troca que a empresa informa que é de apenas 7 dias.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:42
Olá, Joyce.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a sua preocupação em não perder o prazo para solicitar a devolução. Verificamos que o seu primeiro contato foi realizado dentro do prazo previsto e, por isso, consideramos essa data para o atendimento da sua solicitação.
Após sua manifestação, entramos em contato pelos nossos canais e orientamos o procedimento por meio da nossa plataforma de devoluções. Identificamos, inclusive, que sua solicitação já está em andamento e sendo acompanhada pela nossa equipe.
Seguiremos acompanhando o processo até a sua conclusão e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida durante as próximas etapas.
Atenciosamente,
Equipe Flowfa