Recebi produto com numeração muito superior ao solicitado
Respondida
Curitiba - PR
20/06/2026 às 12:37
ID: 251908975
Fiz uma compra no site e pedi um número maior do que oq eu uso, pq pensei que o tamanho habitual ficaria certinho por causa dos pelinhos, uso 35/36, pedi 37/38 pasmem veio uma 40/41, na hora não reparei e fui usando pq ficou ok no pé, porém agora menos de 1 mês de uso que está extremamente larga fui olhar e vi a numeração, estou extremamente chateada
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 02:02
Olá, Sabryna.
Obrigada por compartilhar sua experiência.
Verificamos as imagens anexadas e gostaríamos de esclarecer que a numeração gravada no solado segue um padrão internacional de fabricação e não corresponde diretamente à numeração comercial brasileira informada no produto.
A numeração recebida é compatível com o tamanho 37/38 adquirido em seu pedido.
Sobre a percepção de que o calçado ficou mais largo após o uso, gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes para entender exatamente o que ocorreu e te orientar da melhor forma possível.
Por isso, enviamos um contato para o e-mail cadastrado solicitando algumas informações complementares e seguiremos acompanhando o seu atendimento por lá.
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp: (54) 99119-4725
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Flowfa