Troca de Pantufa - Dificuldade de Contato e Sem Retorno no Atendimento ao Cliente
Não resolvido
Curitiba - PR
23/03/2026 às 13:54
ID: 244059299
Gostaria apenas efetuar a troca desta pantufa eu tô faz alguns dias já tentando contato no chat pelo WhatsApp e não tenho nem sequer uma resposta eu gostaria de trocar apenas uma pantufa. Então queria saber como é que eu faço a troca e gostaria de um retorno.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:11
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a gente.
Verificamos por aqui que sua solicitação de devolução foi enviada no domingo. Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 9h às 17h, e seguimos a ordem de chegada das mensagens, mas pode ficar tranquila que já estamos acompanhando o seu caso.
Já entramos em contato com você via WhatsApp para te orientar direitinho sobre o processo de devolução e te ajudar no que for preciso.
Seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (54) 99119-4725
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Conte com a gente para resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Flowfa
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:43
Eles me retornaram avisando que nao realizariam a troca mas poderiam fazer o ressarcimento. Como minha intenção era trocar o produto por um numero maior e a troca seria muito complicada, fiquei com o produto e acabei dando para uma outra pessoa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7