Sofá modelo Kartha entregue molhado, sujo, rasgado e com tecido diferente
Não respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 17:45
ID: 251356965
Fiz uma compra de um sofá do modelo kartha, porém na data do dia 12/06/2026 eu recebi o meu sofá, quando foi acompanhar o recebimento do sofá, constatei que o sofá veio em um carro modelo pick-up da ford coureir branca, ou seja, o sofá veio exposto ao tempo, quando o sofá foi descarregado e ao chegar no meu apartamento o sofá estava mais de 50% molhado, todo o encosto de braço direito, o apoio de pé do lodo esquerdo e direito, e o assento direito e as duas almofadas molhadas, além o sofá molhado, o sofá veio com quatros pontos sujos, provavelmente, são os pontos onde o sofá ficou amarrado na pick-up e uma parte que o tecido está rasgado e o tecido do assento esquerdo está totalmente diferente do tecido do lado direito.
Resumo
O sofá veio mais 50 % molhado.
O sofá veio com parte sujas.
O sofá veio com uma parte rasgada.
O sofá veio com o tecido do assento diferente do lado esquerdo para o direito.
Obs. eu não iria receber o sofá, porém, o entregado disse que era para receber que Detaliê iria resolver a questão do sofá, além disso, liguei para a Gerente da Loja do shopping Aricanduva e o Gerente Regional da loja, pediram para receber o sofá.
Eu não quero ficar mais com este sofá, pois, as espumas que foram molhadas e o tecido sujos por um produto que eu comprei considerando um produto novo e com expectativa de qualidade.
Solicito a troca do meu sofá por um sofá novo!!!!
Eu enviei mensagem para o número de celular da Cris - *****, Aline *****
N Pedido ***** CNPJ *****
Att
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